Публичный договор предоставления медицинских услуг

Настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которым приняты (акцептованы) условия этой публичной оферты. Договор устанавливает общие условия предоставления Услугополучателями Пациентам с использованием сайта. Фактическое использование сайта является согласием лица с настоящим Договором и принятием его условий. Договор имеет характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского Кодекса Украины), условия настоящего Договора одинаковы и обязательны для всех и применяются ко всем услугам, предоставляемым Исполнителями.

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОК

1.1.Исполнитель или Медицинское учреждение — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОКСФОРД МЕДИКАЛ-КРИВБАС», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИКАЛ ВЕНТЕРА ГРУПП» и/или ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОКФОРД МЕДИКАЛ ПЕЧЕРСК» и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОКТОР ОКСФОРД» и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЕЙ на право ведения хозяйственной деятельности по медицинской практике.

1.2.Заказчик или Пациент – физическое лицо, заключившее с Исполнителем данный Публичный договор о предоставлении медицинских услуг.

1.3.Под медицинскими услугами (медицинской помощью) стороны понимают вид профессиональной деятельности Исполнителя, предусматривающий применение специальных мер по здоровью (результатом которых является улучшение общего состояния, функционирование отдельных органов или систем человеческого организма). Медицинские услуги включают: консультации специалистов лечебных специальностей по медикаментозному и немедикаментозному лечению, комплекс лабораторных, диагностических обследований, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий разной степени сложности и назначения и т.п., которые предоставляются Исполнителем по условиям настоящего Договора. Перечень услуг, их стоимость и другая информация о них изложены на Сайте Исполнителя и непосредственно в местах осуществления Исполнителя.

1.4.Под качеством медицинских услуг, оказываемых в медицинском учреждении, стороны понимают:

совокупность организационных, медицинских, санитарно-гигиенических условий медицинского сопровождения Пациента, согласно настоящему Договору и стандартам, принятым в области здравоохранения Украины для оказания медицинской помощи Пациенту;
безусловное соблюдение Медицинским учреждением медико-нравственных норм и конфиденциальности общения с Пациентом.
1.5. Подтверждающие действия – действия, свидетельствующие о предоставлении согласия на заключение настоящего Договора/соблюдение его условий, которыми могут считаться одно из следующих действий:

обращение в Медицинское учреждение путем регистрации через Call-центр по номерам телефонов: (044) 204-40-40, а также номерам телефонов, указанным на сайте Исполнителя;
заказ услуг с использованием Сайта Исполнителя;
регистрация Пациента/Заказчика на Сайте Исполнителя с уведомлением фамилии, имени и отчества,
предоставление информированного добровольного согласия Пациента на проведение диагностики, лечения и проведения операции;
заполнение анкеты пациента;
фактическое начало предоставления услуг;
подписание других документов, касающихся предоставления медицинских услуг по формам, разработанным Исполнителем;
предоставление пациентом добровольного согласия на получение уведомлений и писем информирующего, акционного и учебно-рекомендательного содержания от Исполнителя;
оплата медицинских услуг или другие действия, свидетельствующие о согласии Пациента/Заказчика с условиями настоящего Договора.
1.6. Сайт Исполнителя – веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://oxford-med.com.ua

1.7. Стороны – наименование Заказчика и Исполнителя.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящий Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее – «Договор») публичный и определяет условия и правила предоставления Исполнителем Заказчику медицинских услуг и заключается на неопределенный срок. Условия настоящего Договора одинаковы для всех Пациентов/Заказчиков, безоговорочное принятие его условий (заказ и/или оплата медицинских услуг Заказчиком и/или совершение других Подтверждающих действий) считается акцептом настоящего Договора Заказчиком и удостоверяет факт его заключения.

2.2. Договор обязателен для выполнения Исполнителем с момента его обнародования на Сайте Исполнителя, а для Заказчика – с момента, наступившего ранее: осуществление заказа и/или оплата услуг по Договору, или фактического начала предоставления услуг. Договор считается заключенным в момент принятия Заказчиком его условий (совершение любого подтверждающего действия).

2.3. Условия Договора определяются Исполнителем самостоятельно и в соответствии с действующим законодательством Украины. Договор и/или его отдельные положения могут быть изменены Исполнителем с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем опубликования на Сайте Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик обязан расторгнуть Договор в трехдневный срок с момента опубликования таких изменений на Сайте Исполнителя, письменно уведомив об этом Исполнителя. Неразрыв Договора и продление пользования услугами свидетельствует

о согласии Заказчика с внесенными в Договор изменениями.

2.4. Заключение Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Договора и Прейскурантом цен Исполнителя, который размещен на Сайте Исполнителя, а также дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

2.5. В случае заключения между Заказчиком и Исполнителем гражданско-правового (индивидуального) договора о предоставлении медицинских услуг преимущественную силу имеют условия гражданско-правового договора.

2.6. Предоставление медицинских услуг по условиям страхового полиса осуществляется при предварительном заключении Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется на платной основе предоставлять необходимые медицинские услуги (медицинскую помощь) (далее - Медицинские услуги), в том числе профилактические, лечебно – диагностические, реабилитационные и другие, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Украины. Вид, объем, этапность и другие характеристики услуг определяются согласно Плану лечения, под которым понимается, как каждый отдельно, так и вместе следующие документы: листок лекарственных назначений, листок назначений препаратов наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров больным, получающим лечение в стационарных или амбулаторных условиях, консультативный вывод, другой медицинский.

3.2. Стороны на основе двусторонней договоренности согласовали, что цена (стоимость), наименование и перечень Медицинских услуг, которые будут предоставляться Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора, определяются исходя из перечня (наименований) и цен (стоимости), размещенных на сайте Исполнителя, действительного на дату оказания помощи.

3.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплачивать предоставленные ему медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. Предоставлять Пациентам необходимую квалифицированную медицинскую помощь и медицинские услуги, своевременно и надлежащего качества, согласно методикам, протоколам и стандартам, утвержденным Министерством здравоохранения Украины, в соответствии с медицинскими специальностями Медицинского учреждения.

4.1.2. Требовать от Заказчика надлежащего, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.1.3. Не начинать или приостановить предоставление Заказчику услуг, в случае обнаружения у него при обследовании заболеваний или состояний, при которых специалисты Исполнителя не могут осуществлять медицинское вмешательство, в соответствии с законодательными или лицензионными ограничениями, а также техническими возможностями учреждения Исполнителя;

4.1.4. В особых случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, ограничивать предоставление Заказчику медицинской информации;

4.1.5. Привлекать к исполнению настоящего Договора специалистов других медицинских учреждений, а также выполнять отдельные медицинские вмешательства (процедуры, исследования, анализы и т.д.) в других медицинских учреждениях.

4.1.6. Предоставлять услуги в соответствии с планом лечения, информировать Заказчика о стоимости, целях, сроках предоставления услуг, эффективности выбранных методов, а также о возможных рисках и осложнениях во время и после их применения, отраженных в информированном согласии.

4.1.7. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатах обследования и обзоров, интимной и семейной стороны жизни Заказчика;

4.2. Исполнитель вправе внести изменения в Прейскурант цен, уведомив Заказчика о таких изменениях путем размещения информации на Сайте Исполнителя или иным доступным способом.

4.3. Права и обязанности Заказчика:

4.3.1. Требовать от Медицинского учреждения должного, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.3.2. При обнаружении недостатков в процессе получения медицинских услуг немедленно информировать об этом Исполнителя в порядке, определенном настоящим Договором.

4.3.3. Заказчик получает от Исполнителя любую медицинскую информацию о состоянии здоровья.

4.3.4 Медицинская информация, составляющая врачебную тайну, предоставляется Исполнителю непосредственно Заказчику и/или членам его семьи.

4.3.5. Факт заключения Договора Заказчиком свидетельствует об ознакомлении и согласовании Заказчика и членов семьи Заказчика с действующим прейскурантом цен и стоимостью соответствующих программ.

4.3.6. Заказчик, в случае приобретения услуг для своего ребенка, обеспечивает сопровождение ребенка в процессе предоставления медицинских услуг и слежения за надлежащим и своевременным исполнением ребенком назначенного Исполнителем лечения (обследования).

4.3.7. Получать информацию о квалификации и сертификатах специалистов Исполнителя;

4.3.8. Заменить врача на любом этапе лечения или медицинских услуг.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1. Своевременно производить оплату за предоставленные Медицинские услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.2. Своевременно приходить на назначенные приемы, осмотры, процедуры, указанные в плане лечения, добросовестно выполнять предписания, рекомендации лечащего врача, а также другого медицинского персонала, принимающего участие в проведении медицинского обслуживания по настоящему Договору, соблюдать правила пребывания в Медицинском учреждении Исполнителя;

4.4.3. Предоставить правдивые персональные данные, а также информацию о состоянии здоровья, имеющихся и перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, вредных привычках и т.п., которые обязательно заносятся в медицинскую документацию. От правдивости указанной информации о Заказчике зависит результат лечения.

4.4.4. Заполнить информационное согласие формы других документов, предложенных к подписанию Исполнителем для предоставления услуг.

4.4.5. Появиться на назначенные консилиумы, дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры, в т. ч. комиссионные с участием специалистов медицинских учреждений, назначенные специалистами Исполнителя.

4.4.6. Немедленно и своевременно сообщать врачу о возникновении осложнений после проведения медицинских вмешательств (процедур) или ухудшении состояния здоровья из-за болезней, травм и т.д.

4.4.7. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и имуществу других пациентов Медицинского центра.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в Прейскуранте цен Исполнителя, который действует на дату оплаты медицинских услуг и размещен на Сайте Исполнителя.

5.2. Расчеты по этому Договору производятся в национальной валюте Украины – гривне.

5.3. Расчеты за объем медицинских услуг, предусмотренные настоящим Договором, производятся Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя или путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя или путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты) согласно Прейскуранту цен, действующему на дату предоставления услуг.

5.4. В случае, если Заказчиком осуществлен перечисление средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты) и Исполнителем предоставлены Заказчику медицинские услуги в объеме внесенного аванса (предоплаты), при этом Заказчик изъявил желание в дальнейшем получать медицинские услуги Исполнителя, Заказчик оплачивает (предоплаты).

5.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от принятия медицинских услуг, он компенсирует все понесенные Исполнителем расходы по их подготовке или проведению, в т. ч. стоимость подготовленных к применению лекарственных средств и материалов.

5.6. Условия этого раздела по оплате услуг не распространяются на случаи предоставления Заказчику медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами.

5.7. Любые медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом.

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМА ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ

6.1. Медицинские услуги предоставляются по фактическому месту осуществления Исполнителя, что соглашается Сторонами во время записи Заказчика на прием.

6.2. По факту предоставления медицинских услуг Исполнитель предоставляет Заказчику (членам семьи Заказчика) акт сдачи – прием работ с указанием следующих сведений:

наименование Сторон;
ФИО Заказчика, дата рождения, диагноз;
наименование и перечень работ (услуг), выполненных Исполнителем;
стоимость выполненных работ (услуг) согласно Прейскуранту цен, действовавшего на момент предоставления услуг с учетом условий настоящего договора.
6.3. Заказчик в день получения акта сдачи – прием работ обязан подписать его и передать Исполнителю подписанный со своей стороны экземпляр акта сдачи – прием работ или письменный мотивированный отказ от их принятия. В случае не подписания акта выполненных работ и непредоставления письменного отказа в вышеуказанный срок акт считается принятым Заказчиком, услуги считаются принятыми Заказчиком без оговорок и без претензий.

6.4. В случае предоставления Заказчиком мотивированного отказа от подписания акта выполненных работ, Стороны решают вопрос о порядке, предусмотренном действующим законодательством.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. При невыполнении условий настоящего Договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины.

7.2. Вопросы, по которым Стороны не пришли к согласию во время переговоров, рассматриваются согласно действующему законодательству Украины.

7.3. За нарушение сроков проведения расчетов за выполненные работы Заказчик платит Исполнителю пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от неуплаченной (несвоевременно уплаченной) суммы за каждый день просрочки платежа.

7.4. Взыскание Сторонами неустойки (пени, штрафа) не освобождает виновную Сторону от обязанности должным образом выполнить просроченное обязательство и возместить другой Стороне ущерб в полной мере (сверх неустойки, пени, штрафа).

7.5. При заключении настоящего Договора, Стороны обсудили и понимают, что современная медицина не является точной наукой, большинство медицинских вмешательств.

е дает гарантированный результат и иногда вообще могут быть неудачными. Заказчик и его представители понимают, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности выявления и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента, предложенные Исполнителем медицинские вмешательства и процедуры могут оказаться неэффективными, возможно ухудшение состояния здоровья, возникновение атипичных реакций и осложнений.

7.6. Исполнитель несет ответственность за качество проведения медицинских вмешательств (процедур) его персоналом.

7.7. Исполнитель не несет ответственности без вины, а также за ущерб, причиненный здоровью Пациента в результате:

неявки или несвоевременной явки Пациента на планируемые визиты или контрольные медицинские осмотры;
досрочное прекращение Пациентом назначенного лечения (обследования);
неуведомление или несвоевременное сообщение заказчиком существенных сведений о состоянии здоровья или построении организма;
несоблюдение Пациентом предписаний и рекомендаций врачей Исполнителя, нарушение лечебного режима.

8. ОБстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора, вследствие непредсказуемых Сторонами событий чрезвычайного характера, включая пожары, наводнения, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии, карантин, чрезвычайное положение, взрывы, военные действия, принятие законодательных актов, а также другие независимые, а также другие независимые условий настоящего Договора.

8.3. Доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств документальное подтверждение Торгово-промышленной палатой Украины.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЙ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9.2. Каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предупредив другую сторону в письменном виде за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения договора, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

9.3. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает ни одну из Сторон от выполнения обязательств, возникших до его прекращения.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УСЛОВИЯ ИНФОРМИРОВАНИЯ

10.1. Каждая Сторона обязана обеспечить строгую конфиденциальность информации, полученной от другой Стороны при заключении и выполнении условий настоящего Договора. Передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение любым другим способом может иметь место только по письменному согласованию обеих Сторон, независимо от причин и даты прекращения Договора, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

10.2. При проведении медицинских процедур Заказчик подписывает документ, подтверждающий, что он дает согласие на их применение. Такое согласие основано на осознанном, самостоятельном и добровольном решении с учетом всех рисков и возможных осложнений, которые могут возникнуть при проведении медицинских вмешательств (процедур).

10.3. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные пациенты принимаются только в присутствии их законных представителей. Законные представители дают согласие на предоставление медицинских услуг лицам, в интересах которых они действуют. В таком случае законные представители выступают Заказчиком настоящего Договора и обязуются соблюдать условия, изложенные в нем.

10.4. Информация о степени, порядке и специальных условиях проведения медицинских вмешательств (процедур), возможных рисках и осложнениях для здоровья Заказчика/Пациента доводится до его ведома устно, а при необходимости - оформлением соответствующего документа.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель прилагает максимальное количество усилий для того, чтобы информация, размещенная на его сайте, была актуальна и полезна на момент ее публикации, и не несет ответственности, связанной с использованием данной информации, в результате возможных неточностей, ошибок и упущений. Исполнитель не несет материальной и иной ответственности за умышленный или непреднамеренный ущерб, который может возникнуть в результате использования информации, размещенной на Сайте Исполнителя, которая может перестать быть актуальной, может быть не полной, содержать технические или грамматические неточности.

11.2. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения и дополнения в услуги Исполнителя и другую информацию, размещенную на Сайте Исполнителя.

11.3. Посетители сайта могут переходить по ссылкам на внешние информационные ресурсы и/или веб-сайты. Размещенные гиперссылки не подразумевают связи между Исполнителем и внешними ресурсами. Исполнитель не несет никакой ответственности за содержание, корректность, легальность и достоверность информации, размещенной на внешних ресурсах.

11.4. Вся медицинская документация, которая заводится на Заказчика, является собственностью Исполнителя и хранится в Медицинском центре.

11.5. Исполнитель оставляет за собой право проведения фотофиксации до и после предоставления медицинских услуг для сравнения оценки результатов, а также использовать эти фотографии на собственном сайте, в научных и демонстрационных или других целях, на что согласен Заказчик, заключая настоящий Договор.

11.6. Заказчик соглашается с тем, что Исполнителем может вестись запись телефонных разговоров для возможности дальнейшей ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций по Договору.